💡 業務自動化重點提醒
- 📌 傳統陌生開發成功率僅 3–5%，網站自動化可提升至 15–25%。
- 📌 網站可在 1–2 個月 完成基礎建設，包含產品介紹、案例與行動管道。
- 📌 內容行銷需持續 2–3 個月 建立信任與曝光，才能穩定產生自然詢問。
- 📌 業務角色應轉型為「客戶關係經理」，重點從「找客戶」變成「服務客戶」。
- 📌 建議前 6 個月 保留完整團隊規模，再依網站成效調整人力配置。
資料來源：好邁跨境搜尋科技 整理
「主管，我們不想再打陌生電話了！」
原因很簡單：現在陌生開發成功率不到 3%，一整天打 100 通電話，只有 3 個人願意聊，最後能約到面談的可能只有 1 個。
更慘的是，好的業務員紛紛跳槽到有「網站自動帶客戶」的公司。留下來的要嘛是資深但已經厭倦的老鳥，要嘛是新手但還沒被現實打擊。
業務荒的真相
人才外流三部曲：
第一階段：優秀業務發現機會
- 看到同行公司網站每月自動帶進詢問單
- 業務只要負責跟進和成交，不用做冰冷開發
- 薪水還比較高，因為公司節省了開發成本
第二階段：開始懷疑現況
- 「為什麼我每天要打這麼多電話被拒絕？」
- 「為什麼別家公司客戶會主動找上門？」
- 「這樣下去我還能撐多久？」
第三階段：投靠有網站的競爭對手
- 帶走老客戶關係
- 帶走業務經驗和技巧
- 留下的團隊士氣低落
網站：你的 24 小時業務機器
| 項目 | 傳統業務開發 | 網站自動化開發 |
|---|---|---|
| 工作方式 | 主動出擊找客戶 | 客戶主動找上門 |
| 成功率 | 3-5% | 15-25% |
| 客戶質量 | 參差不齊，很多不是目標客戶 | 有需求才會主動聯繫 |
| 業務壓力 | 每天面對拒絕，心理壓力大 | 處理有興趣的詢問，成就感高 |
| 時間分配 | 80%開發，20%成交 | 20%開發，80%成交 |
網站如何改變業務工作模式：
以前的業務日常：
- 早上準備名單，整理話術
- 上午打陌生電話，大部分被拒絕
- 下午約客戶，但成功率很低
- 晚上準備隔天資料，壓力很大
有網站後的業務日常：
- 早上處理網站詢問，客戶已有基本了解
- 上午約潛在客戶，質量明顯較高
- 下午服務既有客戶，維護關係
- 時間都花在真正有價值的商機上
網站潛客開發的秘密武器
武器1：內容篩選機制
網站可以幫你篩選客戶品質：
- 只是隨便看看的，看網站就滿足了
- 真正有需求的，才會主動聯繫你
- 業務時間都花在「真客戶」身上，成交率當然提高
武器2：信任建立加速器
客戶聯繫你時，通常已經：
- 看過公司介紹，知道你們的背景
- 瀏覽過產品資料，了解基本功能
- 確認過成功案例，相信你們的實力
談案時間縮短，成交機率大增。
武器3：競爭優勢放大器
當客戶比較供應商時：
- 你有專業網站，競爭對手沒有
- 客戶會覺得你們「比較有規模」
- 年輕採購人員更信任數位化程度高的公司
業務主管實戰部署
立即檢視現況：
你的業務團隊是否出現這些危險信號？
- 資深業務開始抱怨「越來越難做」
- 新人留不住，試用期就離職
- 每月新客戶開發數量下滑
- 團隊士氣低落，缺乏衝勁
網站潛客開發系統建置：
第一階段：基礎建設（1-2個月）
- 網站要有清楚的產品介紹
- 設置多元聯繫管道（電話、Line、表單）
- 建立客戶案例和推薦見證
- 確保手機版使用體驗良好
第二階段：內容武裝（2-3個月）
- 針對常見客戶問題撰寫解答文章
- 製作產品比較表和選購指南
- 分享客戶成功故事
- 定期更新產業相關資訊
第三階段：轉換優化（持續進行）
- 設計有效的詢問表單
- 建立客戶分級機制
- 優化客戶跟進流程
- 整合 CRM 系統管理
業務團隊轉型指導
重新定義業務工作：
從「陌生開發專員」轉型為「客戶關係經理」：
- 重點從「找客戶」變成「服務客戶」
- 技能從「冷呼叫」升級為「顧問式銷售」
- 目標從「聯繫數量」改為「成交質量」
團隊士氣重建：
- 讓業務看到網站帶來的詢問品質提升
- 成交率提高後，業務收入也會增加
- 工作更有成就感，團隊自然更穩定
常見業務主管疑慮
Q：網站真的能取代業務開發嗎？
A：不是取代，是升級。網站負責初步篩選和信任建立，業務負責深度服務和成交。分工更明確，效率更高。
Q：如何說服老闆投資網站建置？
A：用數字說話。計算現在業務團隊的人力成本、開發成功率，對比網站自動化的長期效益。投資網站比不斷招聘和培訓新業務划算。
Q：業務會不會因此變得不重要？
A：相反，業務變得更重要。當客戶主動找上門時，業務的專業度和服務品質直接決定成交率。網站幫業務省下開發時間，讓他們專注在最有價值的工作上。
Q：什麼時候可以減少業務人力？
A：建議前 6 個月保持原有團隊規模，觀察網站帶來的自然流量成長。當自然詢問穩定後，再評估是否調整團隊配置。
行動部署令
別讓你的業務團隊繼續在做「19 世紀的工作」了。
現在客戶都用網路找供應商，你還讓業務打電話騷擾人家？現在年輕業務都想要「有尊嚴的銷售工作」，你還要他們每天被拒絕 97 次？
投資網站自動化系統，不只是為了獲得客戶，更是為了留住優秀的業務人才。
記住：在數位時代，沒有網站支援的業務團隊，就像拿刀劍對抗機關槍的古代軍隊。勇氣可嘉，但註定失敗。
網站不會取代業務，但會用網站的業務一定會取代不會用網站的業務。